Dalam operasi sebenar, pembantu menjawab 80 pertanyaan ahli sebulan: baki mata, status kad dan permohonan. Setiap jawapan akaun hanya diberi selepas semakan identiti, jadi 0 butiran akaun dikongsi dengan pemanggil yang belum disahkan. Kad hilang boleh dilaporkan pada bila-bila masa dan terus diserahkan kepada staf, yang akan menyekat kad dan membuat susulan.
Kes penggunaan AnyAI: pembantu kad kesetiaan pelanggan
Mata ganjaran dan kad anda, diurus dengan selamat di WhatsApp
Pernah alami situasi ini?
Seorang ahli mahu tahu baki mata sebelum pergi ke kedai. Atau lebih teruk, mereka tidak jumpa kad dan mula risau. Menelefon talian khidmat pelanggan bermakna menunggu, manakala e-mel mengambil masa berhari-hari. Staf anda pula perlu berhati-hati: memberi butiran akaun kepada orang yang salah adalah risiko sebenar dan menyemak identiti mengambil masa setiap panggilan.
Perbualan biasa
IlustrasiPembantu kad kesetiaan pelangganWhatsApp
Mr TanHelo, berapa mata saya sekarang?
PembantuHelo Mr Tan. Mula-mula, semakan pantas untuk keselamatan anda. Sila hantar 4 digit terakhir kad dan satu lagi butiran seperti tarikh lahir.
Mr Tan1234, dan hari jadi saya 5 Mac
PembantuTerima kasih, anda sudah disahkan. Kad •••• 1234 anda mempunyai 850 mata.
Mr TanAh, terima kasih. Sebenarnya saya rasa kad saya hilang malam tadi. Risau lah
PembantuAlamak, maaf atas kesulitan ini. Saya sudah rekodkan laporan anda untuk kad •••• 1234 serta-merta dan serahkan kepada staf kami, yang akan menyekat kad itu dan menghubungi anda tentang kad gantian.
Mr TanOkay, terima kasih.
Ilustrasi sahaja, bukan perbualan sebenar.
Bagaimana ia membantu
- Anda mendapat baki dan status kad pada bila-bila masa tanpa beratur.
- Butiran anda hanya dikongsi selepas semakan identiti, dan nombor sentiasa disembunyikan sebahagian.
- Kad yang hilang boleh dilaporkan serta-merta, pada bila-bila masa; staf akan menyekatnya dan membuat susulan.
- Apabila anda perlukan orang, staf mengambil alih dan boleh melihat apa yang telah dibuat.
Untuk siapa
Peruncit, stesen minyak, rangkaian F&B dan mana-mana jenama dengan kad kesetiaan atau keahlian, serta perniagaan yang mesti mengesahkan siapa yang sedang bercakap sebelum membincangkan akaun.
Dalam penggunaan
Di sebalik tabir
Dibina atas WhatsApp Business dengan peti masuk pasukan bersama, automasi pintar dan AI yang memahami bahasa harian. Ia menyemak siapa yang bertanya sebelum menunjukkan apa-apa dan bersambung dengan selamat kepada sistem keahlian sedia ada anda.
Sedia melihat cara ia berfungsi untuk perniagaan anda?
Ceritakan tentang pelanggan dan WhatsApp anda. Kami akan hubungi anda semula dengan pelan dan sebut harga.