Dalam operasi sebenar, pembantu bekerja bersama kaunter hadapan di 3 cawangan. Ia mengendalikan 40 permintaan tempahan dalam 1 bulan, termasuk tempahan, penjadualan semula dan pembatalan, dan 20% daripadanya tiba sebagai nota suara. Peringatan dihantar sebelum setiap janji temu, dan kaunter hadapan mengambil alih permintaan khas.
Kes penggunaan AnyAI: pembantu tempahan salon
Kaunter hadapan dan WhatsApp anda, menempah daripada diari yang sama
Pernah alami situasi ini?
Pagi Jumaat. Seorang pelanggan walk-in di kaunter mahu rawatan wajah Sabtu ini, telefon berdering, dan tiga puluh mesej WhatsApp dari malam tadi masih belum dibaca. Kaunter hadapan anda melakukan tiga kerja serentak dan menyusun diari secara manual. Balasan lewat berjam-jam, slot yang sudah diambil di kaunter ditawarkan lagi di WhatsApp, dan sesetengah pelanggan berputus asa lalu menempah di tempat lain.
Perbualan bersemuka
Ilustrasi
Di kaunter hadapanBersemuka, di kaunter salon
Pagi Jumaat: Jess membuka kalendar tempahan bersama pada tablet
Puan AidaSelamat pagi! Boleh saya tempah facial Sabtu ini?
Kaunter hadapan (Jess)Selamat pagi, Puan Aida! Biar saya semak kalendar. Sabtu 2 petang kosong. 4 petang sudah diambil, pelanggan tempah di WhatsApp malam tadi.
Puan AidaWah, cepatnya. Ok, 2 petang ya.
Kaunter hadapan (Jess)Selesai, Sabtu 2 petang untuk puan. Ia sudah dalam kalendar yang sama dan disimpan dalam rekod pelanggan puan.
Puan AidaKalau perlu ubah saat akhir macam mana ah?
Kaunter hadapan (Jess)WhatsApp kami bila-bila masa, nota suara pun boleh. Puan juga akan dapat peringatan WhatsApp sebelum lawatan.
Kaunter hadapan (Jess)Pembantu WhatsApp kami mengemas kini kalendar dan rekod puan secara automatik supaya tiada yang terlepas.
Puan AidaSenangnya. Terima kasih Jess, jumpa Sabtu!
Ilustrasi sahaja, bukan perbualan sebenar.
Bagaimana ia membantu
- Satu diari untuk kaunter, telefon dan WhatsApp: slot yang diambil di kaunter tidak pernah ditawarkan di WhatsApp, dan sebaliknya.
- Pelanggan boleh menempah, mengubah atau membatalkan di WhatsApp pada bila-bila masa, termasuk selepas waktu bekerja. Nota suara boleh digunakan.
- Setiap tempahan, perubahan dan pembatalan di WhatsApp mengemas kini kalendar tempahan dan rekod pelanggan (CRM) secara automatik, tanpa salin secara manual.
- Ia mengingati pelanggan tetap supaya tiada borang panjang dan butiran tidak perlu diulang.
- Kaunter hadapan melihat setiap sembang WhatsApp, boleh mengambil alih permintaan khas dan menyerahkannya semula apabila selesai.
- Peringatan dihantar sebelum setiap lawatan supaya kurang pelanggan terlupa hadir.
Untuk siapa
Salon kecantikan dan wajah, spa, klinik kesejahteraan dan estetik, studio rambut serta perniagaan berasaskan janji temu lain, termasuk yang mempunyai beberapa cawangan.
Dalam penggunaan
Di sebalik tabir
Dibina atas WhatsApp Business dengan peti masuk pasukan bersama, automasi pintar dan AI yang memahami bahasa harian termasuk nota suara. Kaunter hadapan anda bekerja dalam peti masuk pasukan yang sama untuk mengikuti, mengambil alih dan menyerahkan semula mana-mana sembang. Ia bersambung dengan selamat kepada kalendar tempahan dan CRM supaya tempahan kaunter serta WhatsApp berkongsi satu diari.
Sedia melihat cara ia berfungsi untuk perniagaan anda?
Ceritakan tentang pelanggan dan WhatsApp anda. Kami akan hubungi anda semula dengan pelan dan sebut harga.