在实际使用中，助手在 3 家门店与前台并肩工作。它在 1 个月内处理了 40 个预约请求，包括预约、改期和取消，其中 20% 是语音留言。每次预约前都会发送提醒，前台会接手特殊要求。
是不是很熟悉？
星期五早上。一位到店客户想预约本周六的美容护理，电话在响，昨晚的三十条 WhatsApp 还未读。您的前台同时做三份工作，还要手动理清日历。回复迟了数小时，柜台已经订走的时段，WhatsApp 上又再开给别人，有些客户只好去别处预约。
面对面的对话
示意图
在前台面对面，在美容院柜台
星期五早上：Jess 在平板上打开共享预约日历
Puan Aida早上好！我可以预约本周六做美容护理吗？
前台（Jess）早上好，Puan Aida！我查一下日历。周六下午 2 点有空。下午 4 点已被占用，一位客户昨晚在 WhatsApp 上预约了。
Puan Aida哇，这么快！那就下午 2 点吧。
前台（Jess）好了，周六下午 2 点帮您订好了。现在已在同一本日历中，也保存在您的客户记录里。
Puan Aida如果临时要改时间，怎么办啊？
前台（Jess）随时 WhatsApp 我们，语音留言也可以。到访前您也会收到 WhatsApp 提醒。
前台（Jess）我们的 WhatsApp 助手会自动更新日历和您的记录，不会遗漏任何事项。
Puan Aida真简单。谢谢 Jess，周六见！
仅为示意图，不是真实对话。
能帮您做什么
- 柜台、电话和 WhatsApp 共用一本日历：柜台占用的时段不会再在 WhatsApp 上提供，反之亦然。
- 客户可以随时通过 WhatsApp 预约、修改或取消，即使下班后也可以。语音留言也没问题。
- 每次 WhatsApp 上的预约、修改和取消都会自动更新预约日历和客户记录（CRM），无需手动抄写。
- 它记得老客户，因此没有冗长表格，也无需重复资料。
- 前台可看到每一段 WhatsApp 聊天，可接手特殊要求，完成后再交回。
- 每次到访前都会发送提醒，减少客户忘记赴约。
适合谁使用
美容和面部护理院、SPA、健康及医美诊所、发型工作室和其他预约型企业，包括有多家门店的企业。
实际成效
幕后运作方式
基于 WhatsApp Business、共享团队收件箱、智能自动化和可理解日常语言及语音留言的 AI 构建。前台在同一个团队收件箱中跟进、接手和交回任何聊天。它安全连接到预约日历和 CRM，自动保持两者更新，因此柜台和 WhatsApp 预约共用一本日历。