Dalam operasi sebenar, pembantu mengendalikan 60 pertanyaan pelanggan sebulan di WhatsApp sepanjang masa. Ia membalas dalam beberapa saat, bukan hari bekerja berikutnya, dan menyerahkan 20 daripadanya kepada pasukan untuk sebut harga khas dan permintaan istimewa dengan perbualan penuh dilampirkan.
Kes penggunaan AnyAI: Anya
Anya: jawapan pada 11 malam, dan manusia sebenar bila benar-benar perlu
Pernah alami situasi ini?
Seorang pelanggan menemui laman web anda lewat malam, mempunyai soalan ringkas dan menghantar WhatsApp. Tiada siapa membalas sehingga pagi, dan ketika itu mereka sudah bertanya kepada orang lain. Sementara itu pasukan anda menghabiskan hari menaip jawapan sama berulang kali, jadi pertanyaan yang benar-benar perlukan orang mendapat balasan lebih lambat daripada sepatutnya.
Perbualan biasa
IlustrasiAnyaWhatsApp
AinaHai, masih berjaga? Saya tengok pakej laman web anda. Ada sekali halaman tempahan tak?
AnyaHai Aina! Ya, pakej laman web perniagaan boleh termasuk halaman tempahan dalam talian. Untuk janji temu atau acara?
AinaJanji temu. Saya juga mahu pautkan ke kalendar sedia ada, boleh ah?
AnyaBoleh, biasanya tak ada masalah. Saya catatkan dulu. Ia satu cawangan sahaja atau ada beberapa cawangan?
Aina3 cawangan. Jadi berapa harganya?
AnyaUntuk keperluan khas macam ni, ahli pasukan kami akan sediakan sebut harga yang betul untuk anda. Butiran anda dah saya serahkan, jadi anda tak perlu ulang lagi.
AinaOkay, terima kasih!
AnyaSama-sama. Seseorang daripada pasukan akan mesej anda di sini esok pagi.
Ilustrasi sahaja, bukan perbualan sebenar.
Bagaimana ia membantu
- Anda menerima balasan mesra pada bila-bila masa, walaupun pada 11 malam atau cuti umum.
- Anda tidak perlu ulang soalan yang sama. Pasukan boleh melihat perkara yang telah anda tanyakan.
- Anda mendapat jawapan terus untuk soalan ringkas tanpa menunggu dalam barisan.
- Apabila soalan memerlukan pertimbangan seperti sebut harga khas, orang sebenar mengambil alih.
Untuk siapa
Penyedia teknologi, perkhidmatan profesional, pendidikan, runcit dan perniagaan dalam talian yang menerima pertanyaan pelanggan secara tetap.
Dalam penggunaan
Di sebalik tabir
Dibina atas WhatsApp Business dengan peti masuk pasukan bersama, automasi pintar dan AI yang memahami bahasa harian. Pelanggan hanya perlu bersembang seperti biasa, dan setiap perbualan disimpan di satu tempat untuk susulan pasukan anda.
Sedia melihat cara ia berfungsi untuk perniagaan anda?
Ceritakan tentang pelanggan dan WhatsApp anda. Kami akan hubungi anda semula dengan pelan dan sebut harga.